Customer Service Agent (Freelance)
Deliveree, perusahaan teknologi terkemuka di Surakarta, mencari Customer Service Agent (Freelance) untuk bergabung dengan tim kami. Anda akan bertanggung jawab langsung dalam menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa kepada pengguna kami. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan melalui telepon, email, atau chat, menyelesaikan pertanyaan, dan memastikan mereka mendapatkan pengalaman positif dengan layanan kami. Ini adalah kesempatan yang sempurna bagi Anda yang ingin berkontribusi pada perusahaan yang sedang berkembang dan membuat dampak nyata di komunitas lokal.
Deliveree berkomitmen untuk menciptakan lingkungan kerja yang inklusif dan kolaboratif. Kami menghargai keragaman dan menyambut semua orang untuk bergabung dengan tim kami. Jika Anda memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan, dan semangat untuk memberikan layanan terbaik, kami ingin mendengar dari Anda.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan sistem tiket kami, Zoho Desk.
- Menyediakan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Memastikan semua interaksi pelanggan mencerminkan nilai-nilai perusahaan kami.
- Mengikuti dan mematuhi semua prosedur dan kebijakan perusahaan.
- Melaporkan perkembangan tiket secara berkala kepada manajer layanan pelanggan.
- Bekerja sama dengan tim layanan pelanggan lainnya untuk menyelesaikan masalah pelanggan yang kompleks.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service Agent atau peran serupa.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Kemampuan untuk menggunakan sistem tiket seperti Zoho Desk.
- Pengalaman dengan layanan pelanggan di industri teknologi adalah plus.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait adalah plus.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan berinisiatif.
- Memiliki semangat pelayanan yang tinggi dan komitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang