Customer Service Representative - PT QMOVE TECHNOLOGY INDONESIA
Bergabunglah dengan PT QMOVE TECHNOLOGY INDONESIA sebagai Customer Service Representative di Surabaya, Jawa Timur, dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik. Peran ini sebagai pekerja tetap menawarkan gaji kompetitif sebesar Rp 6,000,000 – Rp 9,000,000 per bulan. Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk memastikan pelanggan kami mendapatkan pengalaman terbaik saat menggunakan layanan kami.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan melalui telepon, email, atau chat, menyelesaikan pertanyaan dan masalah mereka dengan cepat dan efisien. Kami menggunakan sistem tiket Zoho Desk untuk mengelola permintaan pelanggan, sehingga Anda akan terbiasa dengan platform ini. Selain itu, kami juga menggunakan Google Workspace untuk komunikasi internal, sehingga Anda harus familiar dengan suite ini.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, atau chat dengan profesional dan ramah.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan Zoho Desk.
- Membantu pelanggan dalam memahami dan menggunakan layanan kami dengan baik.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Berkomunikasi dengan tim internal melalui Google Workspace untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
- Memperbarui dan memelihara basis data pelanggan dengan informasi yang akurat dan terbaru.
- Melaporkan perkembangan layanan pelanggan secara berkala kepada manajemen.
- Menjadi titik kontak utama untuk pelanggan dalam situasi darurat atau masalah yang memerlukan perhatian segera.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Lulusan SMA/SMK dengan jurusan apa pun atau setara.
- Minimal 1 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
- Kemampuan berbahasa Indonesia dan Inggris yang baik.
- Familiaritas dengan sistem tiket Zoho Desk dan Google Workspace.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan efektif.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan bertanggung jawab.
- Kemampuan untuk bekerja dengan jam kerja yang fleksibel.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang