Customer Service Lead - On-Site (Fashion Retail)

Revolve · 📍 Canggu, Bali, Indonesia · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 70000 - Rp 80000 per bulan

Bergabunglah dengan REVOLVE – Masa Depan Retail Mode untuk Millennials & Gen Z. Sebagai Customer Service Lead, Anda akan menjadi pusat dari misi kami, memastikan layanan pelanggan yang mulus dan profesional di toko kami di Canggu, Bali. Dengan fokus pada pengalaman berbelanja yang luar biasa, Anda akan menjadi perwakilan utama merek kami dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan.

Di REVOLVE, Anda akan bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan inovatif, menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti Salesforce dan QuickBooks untuk memastikan operasional yang lancar. Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam layanan pelanggan dan kemampuan untuk mengelola tim, Anda akan bertanggung jawab untuk melatih dan mengembangkan staf kami, serta memastikan kualitas layanan yang tinggi di setiap interaksi.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan profesional kepada pelanggan di toko fisik dan online.
Membantu pelanggan dalam memilih produk yang sesuai dengan kebutuhan dan preferensi mereka.
Memproses transaksi dengan akurat dan efisien menggunakan sistem kasir dan POS.
Mengelola inventaris dan memastikan ketersediaan produk di rak.
Melaporkan masalah atau masalah ke manajer atau tim teknis untuk penyelesaian.
Mengikuti standar dan prosedur perusahaan untuk layanan pelanggan dan operasional toko.
Melatih dan mengembangkan staf pelayanan pelanggan lainnya.
Memastikan toko beroperasi sesuai dengan standar keamanan dan kebersihan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pengalaman minimal 3 tahun dalam layanan pelanggan atau peran serupa di industri retail atau e-commerce.
Pendidikan setara SMA atau setara.
Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan kepemimpinan.
Pengalaman dengan sistem manajemen pelanggan seperti Salesforce atau QuickBooks adalah plus.
Pengalaman dengan industri mode atau retail adalah nilai tambah.
Penguasaan bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia.
Kemampuan untuk bekerja di lingkungan yang dinamis dan tekanan tinggi.